PANDEGLANG, (MBN) – Layanan antar kirim barang J&T Wilayah Sidamukti Pandeglang – Banten dikeluhkan masyarakat. Pasalnya Barang yang dititipkan melalui jasa layanan ini tidak sampai tujuan dan waktu yang cukup lama.
Hal tersebut di alami oleh salah satu pelanggannya, Husni (40th) asal Desa Sobang, Kecamatan Sobang mengatakan kepada Mitrabantennews.com bahwa dirinya menggunakan jasa antar atau kirim J&T. Barang miliknya yang seharusnya diantarkan ke rumahnya, malah di simpan di kantor, bahkan pihak J&T tidak bertanggung jawab atas barang milik costumer.
“Harusnya diantarkan ke rumah, malah dibawa kembali ke kantor dan tanpa konfirmasi kepada saya, ini gimana kok seperti ini pelayanan J&T, kalau tidak siap profesional harusnya kurirnya keluarkan saja” ujarnya, Senin (18/01/21).
Layanan jasa antar atau kirim J&T masih dikatakan Husni, udah sering kali mengecewakan costumer, padahal menurutnya, ongkos kirim (Ongkir) dari costumer sudah dipenuhi sesuai prosedur.
Husni meminta maaf kepada pihak J&T agar ke depan ya lebih meningkatkan profesionalitas pelayanannya, sebab sudah banyak costumer yang dikecewakan oleh J&T akibat barang yang antar atau dikirim melalui layanan itu lambat dan tidak sampai pada tujuan.
“hal ini juga terjadi pada warga lain di daerah Pandeglang, saya berharap pihak J&T bertindak tegas untuk menyelesaikan persoalan ini agar tidak berlarut sehingga merugikan konsumen.” tambahnya.
Sementara, Hasan kepala kantor cabang J&T Sidamukti Kecamatan Sukaresmi Kabupaten Pandeglang saat di konfirmasi mitrabantennews.com, dirinya meminta maaf bahwa paketnya ada kesalahan hari ini, tapi sudah tiga hari belum bisa bayar. Paketnya pun belum di retur, kurirnya bahkan sabar menunggu.
“Ia pak mohon maaf, paketnya masih ada, paket ini sudah tiga hari belum di retur, karena belum bisa bayar. Bahkan kurirnya juga sabar menunggu, menurut saya tidak ada yang dirugikan sebab paketnya sudah tiga hari ditunda-tunda melulu.” tukasnya.
Editor : Anas
Penulis : Yeyen Sudrajat
